Kundeservice – Spørsmål og svar

Hos Felgverden.no ønsker vi å gjøre det enkelt og trygt å handle på nett. Her finner du svar på de mest vanlige spørsmålene fra våre kunder.

Bestilling

Hvordan bestiller jeg?

Legg ønskede produkter i handlekurven og følg instruksjonene i kassen. Når bestillingen er fullført, får du en ordrebekreftelse på e-post.

Kan jeg endre eller avbestille en bestilling?

Kontakt oss så raskt som mulig på [email protected], så ser vi hva vi kan gjøre.

Betaling

Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?

Vi tilbyr betaling via Vipps, bankkort, Svea, faktura, delbetaling.

Er det trygt å betale hos dere?

Ja – vi bruker kryptert forbindelse (SSL), og betalingsinformasjon håndteres av vår sikre betalingsleverandør.

Levering

Hvor raskt sender dere varene?

Vi sender normalt innen 1–3 virkedager på lagerførte varer, for bestillingsvarer varierer leveringstiden fra 7-14 virkedager.

Hvilke fraktalternativer har dere?

Vi sender med Posten, Postnord, FEDEX, UPS, DHL.

Retur og reklamasjon

Har jeg angrerett?

Ja – du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Varen må returneres ubrukt og i original emballasje.

Felger som er spesialbestilt og tilverket på bestilling er der ikke angrerett på.

Hva gjør jeg hvis varen er feil eller skadet?

Kontakt oss på [email protected] med ordrenummer og bilder av feilen, så hjelper vi deg videre.

Forskjellen mellom felg med boltsirkel og felg med BLANK (uten boltsirkel)

Når du velger nye felger til bilen, vil du ofte se at felgene enten leveres med oppgitt boltsirkel eller som BLANK. Men hva betyr egentlig dette – og hvilken variant bør du velge?

Felg med boltsirkel: Klar til bruk, ferdig boret med riktig hullmønster.
Felg BLANK: Må tilpasses bilen før levering – gir større fleksibilitet, men kan ta litt lenger tid.

Lagerbeholdning – slik fungerer det

For å kunne tilby et bredt utvalg av produkter, henter vi varer både fra vårt lokale lager og fra eksternt lager hos leverandør. Her er forskjellen:

Lokalt lager

Varer merket "På lager" er enten på lokalt lager, eller eksternt lager hos leverandør. Dette for å kunne tilby deg som kunde et større og bedre utvalg av produkter.
Leveringstid vil derfor variere fra hvor varene befinner seg, vi merker alle produkter med estimert leveringstid. Leveringstid kan variere, og vi gir kun et estimat som er normalen.
Vi bestiller varen spesielt til deg, og du får oppdatert informasjon om forventet levering etter bestilling.

Hjelp til valg av dekk og felger

Å finne riktig kombinasjon av dekk og felger kan være utfordrende, men vi gjør det enkelt for deg! Riktig valg gir bedre kjøreegenskaper, økt sikkerhet og et stilfullt utseende på bilen.

Velg riktig dekk

Når du velger dekk, bør du ta hensyn til:

Dekkdimensjon: Kontroller dimensjonen som står på bilens skilt eller i instruksjonsbok.
Sesong: Velg sommer-, vinter- eller helårsdekk basert på kjøreforholdene.
Kjørestil: Komfort, sport eller terrengkjøring påvirker hvilket dekk som passer best.

Velg riktig felg

Felger påvirker både bilens utseende og ytelse:

Boltsirkel og navdiameter: Sørg for at felgen passer bilen din.
Bredde og offset: Riktig størrelse gir bedre kjøreegenskaper og forhindrer slitasje.
Materiale og design: Aluminium for lettvekt og stil, stål for robusthet og prisvennlighet.

Tips fra oss

Bruk vårt felg- og dekkfilter for å finne produkter som passer din bil.
Kontakt vår kundeservice med registreringsnummer – vi hjelper deg å velge riktig kombinasjon.
Husk at riktig kombinasjon av dekk og felger gir både sikkerhet, komfort og stil.